الأسئلة الشائعة

يقع عالم فيراري أبوظبي في جزيرة ياس في أبوظبي، 15 دقائق من مطار أبوظبي الدولي و50 دقيقة بالسيارة من دبي. للمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة قسم الوصول إلى هنا على موقعنا الإلكتروني

نعم. تنطلق حافلات العودة يومياً من دبي ومن جزيرة السعديات لحاملي التذاكر إلى ياس ووتروورلد وعالم فيراري أبوظبي وعالم وارنر براذرز. يرجى زيارة الجدول الزمني للمزيد من المعلومات.

يرجى الاطلاع على دليل تسهيل وصول وتحرك أصحاب الهمم على صفحة الألعاب والمرافق الترفيهية الموجودة على موقعنا الإلكتروني.

يوجد مجموعة من الألعاب والتجارب بمستويات إثارة مختلفة، حيث أن بعض الألعاب تحتوي على قيود للطول. عالم فيراري أبوظبي هو منتزه ترفيهي عائلي، وبالتالي يوجد الكثير من الأنشطة المتاحة لجميع الأعمار. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة صفحة الألعاب والتجارب على موقعنا الإلكتروني

توفر عالم فيراري أبوظبي مطاعم التي تلبي جميع الأذواق، بداية من الوجبات الخفيفة والسريعة إلى المطاعم الفاخرة التي تقدم خدمة شاملة. تفقد صفحة المطاعم على موقعنا الإلكتروني للمزيد من المعلومات

نعم، تتميز المدينة الترفيهية بأكبر مركز تجاري لمنتجات فيراري في العالم، مما يوفر لكم الفرصة لشراء تشكيلة رائعة من أشهر ماركات المنتجات والهدايا التذكارية، من لُعب السيارات الممتعة إلى مجموعة هائلة من الأزياء والإكسسوارات الإيطالية الفاخرة. يرجى زيارة صفحة التسوق على موقعنا الإلكتروني للاطلاع على العروض المتاحة

نعم، يعتبر عالم فيراري أبوظبي من المدن الترفيهية الداخلية المكيفة بالكامل على مدار العام، وهو متصل بياس مول، مما يجعله وجهة عائلية مثالية بغض النظر عن الموسم أو الطقس.

يرجى زيارة صفحة التذاكر للمعلومات عن تذاكر الدخول العام والتذاكر الخاصة والبطاقات السنوية.

للحصول على معلومات عن الوظائف الشاغرة في شركة ميرال إكسبيرينسز، يرجى الضغط على قسم الوظائف.

نعم، وببساطة شديدة. بعد إتمامكم عملية الدفع، تستلمون تذاكركم مباشرةً. يوم زيارتكم، يمكنكم تخطي صفوف الانتظارعند شبابيك تذاكر المدينة الترفيهية.

نعم. يمكنكم التوفير لغاية 10% من سعر التذاكر لدى شرائها عبر الإنترنت مقارنةً بأسعارها في شبابيك التذاكر. ففي حين يبقى السعر ثابتاً على 345 درهم عبر الإنترنت، تختلف الأسعار على شبابيك التذاكر تبعاً للموسم: 380 درهم في أيام الذروة، 370 درهم في المواسم العادية، و 360 درهم في مواسم الركود.

هناك قيود تتعلق بالسلامة وقابلية الاستخدام على بعض الألعاب، والتي تعتمد على الطول، بما يتماشى مع الممارسة القياسية في مدن الملاهي عالمياً. بينما سيكون الضيوف الذين تقل أطوالهم عن 1.3 متر، ومعظمهم من الأطفال، قادرين على الاستمتاع بالألعاب في عالم فيراري أبوظبي، سيكون هناك عدد قليل من الألعاب المقتصرة عليهم فقط، وبالتالي سيتم تسعير التذاكر على نحوٍ مختلف لمن هم أعلى أو أقل من 1.3 متراً. ويتم قبول الأطفال بعمر 3 سنوات أو أقل مجاناً برفقة والديهم. وقد يُطلب من الوالدين تقديم بطاقة هوية للتحقق من سن الأطفال بعمر 3 سنوات وأصغر. يرجى زيارة صفحة الألعاب والمرافق الترفيهية للمزيد من التفاصيل.

حاليًا لا يحتاج الأطفال بعمر أقل من 3 سنوات لشراء تذكرة دخول. يرجى إعلام أحد موظفي خدمات الضيوف عند وصولكم، وسيقومون بإدخال الأطفال بعمر أقل من 3 سنوات. يرجى التحقق من اصطحاب بطاقة هوية الطفل لغايات التحقق من العمر.

تذاكر دخول عالم فيراري أبوظبي صالحة للاستخدام لمرة واحدة فقط في التاريخ المحدد للزيارة.

نعم. يمكنك ترقية تذكرتك لدى مركز المعلومات في عالم فيراري أبوظبي في أي وقت أثناء زيارتك.

لاستفساراتكم المتعلقة بشراء التذاكر عبر الإنترنت يرجى الاتصال على الرقم 511115 600 971+ أو التواصل عبر البريد الإلكتروني contact@yasconceirge.com

• في حال إلغاء التذكرة في التاريخ المحدد لزيارة المدينة الترفيهية أو قبله، يمكن استرداد كامل قيمة التذكرة
• لا يمكن استرداد قيمة التذكرة أو إجراء تغييرات عليها في حال تواصلكم معنا بعد الساعة 7 مساءً من التاريخ المحدد لزيارة المدينة الترفيهية

نحن نستعين بمزودي خدمات دفع من جهات خارجية مؤمنة للغاية ونتبع نظام التشفير الآمن VeriSign SSL. كما أننا لا نقوم بتخزين معلومات الدفع الخاصة بك.

نعم بكل تأكيد. يمكنكم التسجيل في موقع شركاء السفر على العنوان partners.miralexperiences.com، حيث تتمكنون من حجز التذاكر لعملائكم.

يرجى التواصل مع فريق ياس كونسيرج على الرقم 600511115 971+ حيث سيساعدونكم في تحديد المشكلة وحلها.

تطبق المدينة الترفيهية سياسة منع الدخول المتكرر. قد يسمح لكم تحت ظروف استثنائية بمغادرة المدينة الترفيهية ومعاودة دخولها في اليوم نفسه، ويرجع ذلك لتقدير إدارة المدينة. لن يسمح بخروج المجموعات وعودة دخولها مرة أخرى.

للاطلاع على كامل التفاصيل والشروط يرجى زيارة الصفحة المخصصة لتجربة متعة القيادة وتجربة الركاب.

للتعرف على تفاصيل بطاقة مدن ياس الترفيهية السنوية (البطاقة السنوية)، يرجى زيارة الموقع الرئيسي للبطاقات السنوية.

بمجرد قيامكم بشراء البطاقة السنوية عبر الإنترنت، يتعيّن عليكم زيارة المدينة الترفيهية لاستلام البطاقة السنوية. وعند صولكم في التاريخ المحدد، يرجى التوجه إلى شباك البطاقات السنوية برفقة جميع الأشخاص المتقدمين للحصول على البطاقة السنوية، مع ضرورة إبراز بطاقة تعريف بالشخصية مرفقة بصورة حاملها. بعد أن تقوموا بتعبئة نموذج طلب البطاقة السنوية، سنقوم بالتقاط صورتكم وإصدار البطاقة السنوية الخاصة بكم.

يمكنكم عادة الحضور لاستلام البطاقة السنوية الخاصة بكم خلال شهر واحد من تاريخ شرائها. في الحالات الاستثنائية، يرجى التواصل معنا عبر الرقم 511115 600 971+ أو عبر البريد الإلكتروني contact@yasconcierge.com

تنتهي صلاحية البطاقة السنوية الخاصة بكم بعد سنة واحدة من تاريخ الشراء.

البطاقة السنوية مخصصة لاستخدامكم فقط، ولا يسمح لغيركم باستخدامها لدخول المدينة الترفيهية. في حال عدم توفر نظام التعريف بواسطة البصمة لدخول المدينة الترفيهية، سيقوم موظفونا بالتحقق من الصورة المرفقة ببطاقتكم السنوية. نحتفظ بالحق في طلب إبراز بطاقة تعريف بالشخصية صادرة عن جهة حكومية للتحقق من هويتكم عند دخول المدينة الترفيهية. في حال قام شخص آخر بالدخول أو محاول الدخول إلى المدينة الترفيهية باستخدام بطاقتكم السنوية، فإننا سنفترض موافقتكم على هذا الاستخدام وسيتم إلغاء بطاقتكم السنوية (باستثناء الحالات التي يتم فيها الإبلاغ عن سرقة أو فقدان البطاقة السنوية).

لا. البطاقة السنوية مخصصة لحاملها ولا يسمح بالتنازل عنها من شخص لآخر. في حال عدم توفر نظام التعريف بواسطة البصمة لدخول المدينة الترفيهية، سيقوم موظفونا بالتحقق من الصورة المرفقة ببطاقتكم السنوية. نحتفظ بالحق في طلب إبراز بطاقة تعريف بالشخصية صادرة عن جهة حكومية للتحقق من هويتكم عند دخول المدينة الترفيهية. في حال قام شخص آخر بالدخول أو محاول الدخول إلى المدينة الترفيهية باستخدام بطاقتكم السنوية، فإننا سنفترض موافقتكم على هذا الاستخدام وسيتم إلغاء بطاقتكم السنوية (باستثناء الحالات التي يتم فيها الإبلاغ عن سرقة أو فقدان البطاقة السنوية).

في حال فقدان البطاقة السنوية أو تعرضها للسرقة أو التلف، يرجى إبلاغنا فورًا. سنقوم بإصدار بطاقة سنوية بديلة مقابل رسم إداري قدره 100 درهم إماراتي. لأسباب أمنية، يحصل الزوار القصّر على بطاقة سنوية بديلة فقط في حال مرافقتهم من قبل ولي الأمر أو الوصي.

لدخول المدينة الترفيهية، يشترط مسح وإبراز البطاقة السنوية الأصلية. لن نقبل أي أشكال أخرى للتعريف عن هوية الزائر كما لن نقبل الدخول بواسطة نسخة عن البطاقة السنوية.

لدخول المدينة الترفيهية، يشترط مسح وإبراز البطاقة السنوية الأصلية. لن نقبل أي أشكال أخرى للتعريف عن هوية الزائر كما لن نقبل الدخول بواسطة نسخة عن البطاقة السنوية.

لدخول المدينة الترفيهية، يشترط مسح وإبراز البطاقة السنوية الأصلية. لن نقبل أي أشكال أخرى للتعريف عن هوية الزائر كما لن نقبل الدخول بواسطة نسخة عن البطاقة السنوية.

لدخول المدينة الترفيهية، يشترط مسح وإبراز البطاقة السنوية الأصلية. لن نقبل أي أشكال أخرى للتعريف عن هوية الزائر كما لن نقبل الدخول بواسطة نسخة عن البطاقة السنوية.

لدخول المدينة الترفيهية، يشترط مسح وإبراز البطاقة السنوية الأصلية. لن نقبل أي أشكال أخرى للتعريف عن هوية الزائر كما لن نقبل الدخول بواسطة نسخة عن البطاقة السنوية.

لدخول المدينة الترفيهية، يشترط مسح وإبراز البطاقة السنوية الأصلية. لن نقبل أي أشكال أخرى للتعريف عن هوية الزائر كما لن نقبل الدخول بواسطة نسخة عن البطاقة السنوية.

توفر عالم فيراري أبوظبي عددًا محدودًا من مواقف السيارات المجانية المخصصة للزوار، بما في ذلك مواقف سيارات مخصصة لذوي الإعاقة. لضمان صحتكم وسلامتكم، فإن خدمة صف السيارات متوقفة حاليًا. يرجى زيارة صفحة 'لمحة عامة' لمزيد من التفاصيل.

تقدم عالم فيراري أبوظبي مجموعة واسعة من الخدمات للزوار، بدءًا من قاعة خاصة للأمهات مزودة بكافة الاحتياجات، وغرف الصلاة، ووصولًا إلى خدمة استئجار عربات الأطفال والمقاعد المتحركة والخزانات. لمزيد من المعلومات والتفاصيل يرجى مراجعة قسم خدمات الضيوف في المدينة الترفيهية.

احترامًا للزوار المتواجدين في المدينة الترفيهية وتطبيقًا للقوانين والعادات المحلية، نرجو من جميع الزوار ارتداء ملابس محتشمة داخل المدينة الترفيهية. كما ننصح بارتداء ملابس تغطي الركبتين والأكتاف.

يوجد قسم للمفقودات، وهو مفتوح خلال ساعات عمل المدينة الترفيهية. يقع القسم بالقرب من بوابات الدخول عند المدخل. في حال كنتم قد تركتم المدينة الترفيهية واكتشفتم فقدان أحد متعلقاتكم، يمكنكم التواصل معنا عبر هذا الرابط.

يرجى الاتصال على الرقم 511115 600 971+. في حال كنتم داخل المدينة الترفيهية، يرجى التوجه إلى أقرب مكتب لخدمات الضيوف.

لحجوزات المجموعات (15 شخص أو أكثر) يرجى الاتصال على الرقم 511115 600 971+ أو التواصل مع فريق الفعاليات عبر البريد الإلكتروني events@yasconcierge.com. سوف نجيب على استفساركم خلال 24 ساعة، باستثناء أيام عطلات نهاية الأسبوع.

جميع أوقات السنة مناسبة. تفتح المدينة الترفيهية أبوابها للزوار يوميًا على مدار العام، كما أن المدينة مغطّاة بالكامل ودرجة الحرارة فيها دائمًا 24 درجة مئوية!

بكل تأكيد! تحتضن جزيرة ياس كلًا من عالم وارنر براذرز أبوظبي، وياس ووتروورلد، وعالم فيراري أبوظبي. يرجى زيارة الموقع الإلكتروني لجزيرة ياس للحصول على مزيد من المعلومات حول وجهات جزيرة ياس الترفيهية.

بالتأكيد. ستجدون عددًا من خيارات الفنادق الموجودة في جزيرة ياس، منها فنادق بأسعار منخفضة وخيارات للإقامة الفاخرة. جميع هذه الفنادق تقع على مسافة قريبة من المدينة الترفيهية. يرجى زيارة الموقع الإلكتروني لجزيرة ياس للتعرف على الخيارات المتاحة.

تحتضن جزيرة ياس العديد من الفعاليات والوجهات ، منها حلبة مرسى ياس، ومدينتان ترفيهيتان بالإضافة إلى عالم وارنر براذرز أبوظبي، بالإضافة إلى جدول حافل بالفعاليات الرائعة. لمزيد من التفاصيل يرجى زيارة الموقع الإلكتروني لجزيرة ياس.

إذا كنتم تقيمون في أحد فنادق جزيرة ياس، يمكنكم الاستفادة من خدمة ياس إكسبريس للنقل المجاني والتي تربطكم بجميع الوجهات الترفيهية الرئيسية عبر محطات مخصصة. نود لفت انتباهكم أننا قمنا بتقليل عدد الركاب في كل حافلة نظرًا للظروف الحالية. لمزيد من التفاصيل يرجى الضغط هنا.

نعم، توفر الحافلات المجانية خدمة التنقل يومياً من دبي وأبوظبي لحاملي التذاكر إلى مدن ياس الترفيهية. انقر هنا للتحقق من الجدول الزمني.

يوجد موقف لسيارات الأجرة عند المدخل الرئيسي للمدينة الترفيهية، حيث يمكنكم إيجاد سيارة أجرة في أي وقت خلال ساعات عمل المدينة الترفيهية.